Politique d’expédition

Chez ULIASO, chaque commande est soigneusement préparée et soumise à un contrôle de qualité avant son expédition afin de nous assurer qu’elle respecte nos normes.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avant leur expédition.

Délais de livraison estimés

  • États-Unis et Canada : 5 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 14 jours ouvrables

  • International : 10 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre emplacement, le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards liés au transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation comprenant les renseignements de suivi, lorsqu’ils sont disponibles, afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.

Les délais d’expédition varient selon votre emplacement et le mode de livraison sélectionné au moment du paiement.

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant vos renseignements de suivi, lorsqu’ils sont disponibles.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison, du mode d’expédition sélectionné et des articles contenus dans votre commande.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi, lorsqu’il est disponible, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site Web du transporteur.

Retards de livraison

Bien que nous travaillions avec des partenaires de livraison fiables, les délais peuvent occasionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Les retards du transporteur

  • Le dédouanement

  • Les conditions météorologiques

  • Les jours fériés

  • Les périodes de fort volume d’expéditions

ULIASO n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Adresse de livraison incorrecte

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, ULIASO ne peut garantir un remplacement ou un remboursement une fois que la commande est entrée en production ou qu’elle a été expédiée.

Colis perdus ou volés

Si les renseignements de suivi indiquent que votre colis a été livré, mais que vous ne parvenez pas à le trouver, veuillez communiquer directement avec le transporteur.

Nous vous aiderons volontiers, dans la mesure du possible, à ouvrir une enquête auprès du transporteur. Toutefois, nous ne pouvons garantir un remboursement ou un remplacement lorsqu’un colis est indiqué comme ayant été livré par le transporteur.

Expédition internationale

ULIASO expédie ses produits dans de nombreux pays à travers le monde.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l’importation, à la TVA ou à d’autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et sont à la charge du client.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante :

Courriel : support@uliaso.com